E-mail enviado para sac@urubupunga.com.br

 

“Preciso registrar um elogio ao comportamento de um motorista. Durante o trajeto fui percebendo a forma cuidadosa com que ele dirigia mas ao chegar na Av. Fonseca Rodrigues, alguns metros à frente ele avistou um ciclista na faixa da direita. Tranquilamente reduziu a velocidade, mudou de faixa completamente e efetuou a ultrapassagem. De forma tranquila, sem buzinar, como manda a lei e principalmente o respeito a vida. Na mesma avenida, após a praça Panamericana, outro ciclista na via e o mesmo exemplar comportamento do motorista, mudança de faixa, redução de velocidade e depois retorno a faixa. Atitudes como esta salvam vidas diariamente mas infelizmente são raras. São incontáveis as vezes em que registrei reclamações sobre o comportamento dos motoristas, principalmente da Urubupungá e Anhanguera. Infelizmente a grande maioria destes profissionais não tem noção do perigo que uma ultrapassagem brusca representa a vida das pessoas, dentro e fora do ônibus. O comportamento que presenciei deste motorista me deixou muito esparançosa de que sirva de exemplo a seus colegas de profissão. Respeitar as leis, e principalmente, respeitar a vida é fácil e o resultado é um trânsito mais humano e não um campo de guerra. Ninguém precisa matar ou morrer a caminho do trabalho. Espero que esta conduta do motorista seja reconhecida, ele é um exemplo a seguir. Obrigada”

E a resposta padrão que recebi:

 

—– Mensagem encaminhada —–
De: “sac@urubupunga.com.br” <sac@urubupunga.com.br>
Para:
Enviadas: Quarta-feira, 28 de Março de 2012 14:30
Assunto: RE: ATENDIMENTO Nº.

Boa Tarde!

Prezada Cliente,

Sra. Camila Oliveira, agradecemos o envio do email  e informamos o motorista compareceu no setor de tráfego, onde ficou muito contente ao  saber que o cliente reconhece o seu trabalho, pois, alega que continuará se empenhando para que sempre se tenha o atendimento adequado ao cliente.

Antenciosamente,

Leandra/ SAC

Auto Viação Urubupungá Ltda           
SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
sac@urubupunga.com.br                 
http://www.urubupunga.com.br                 
Fone: 0800 11 4777

 
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O mais bonito mesmo, além da atitude do motorista, foi que ao elogia-lo pelas ultrapassagens seguras que fez, ele me olhou com os olhos marejados e disse “Obrigada, de coração, você me deixou muito feliz.”
 
Isso é “gente transportando gente”!
 
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